Le guide des bonnes pratiques d’hygiène
Une formation essentielle sur les bonnes pratiques d'hygiène à destination de tous les professionnels de la restauration, de l'hôtellerie et du tourisme.
Savoir adapter son accueil à une clientèle étrangère
Dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration savoir accueillir une clientèle étrangère est primordiale. FIM vous accompagne dans le développement de vos compétences et celles...
Permis de former
Maîtrisez les conditions d’une intégration professionnelle réussie e napprenant les principes d’organisation et de réalisation du parcours de formation professionnelle de l’alternant en situation de travail,
Permis de former : mise à jour
FIM CCI Formation Normandie met en oeuvre des formations pour salariés d'entreprise dans la Manche dans le domaine de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme. La mise à...
Gérer les litiges et les clients mécontents
Identifiez les enjeux de la gestion des réclamations afin d'apprendre à négocier avec un client difficile et rechercher une solution commune.
Ergonomie du travail, adopter les bons gestes et bonnes postures
Appliquer les techniques de gestes et postures de travail adaptées pour diminuer la fréquence des accidents, atténuer la fatigue et les risques dorso-lombaires,