Vente et négociation commerciale
Améliorez votre capacité de vente et augmentez l’efficacité de vos rendez-vous commerciaux en appliquant les principes de la négociation à l'écrit ou à l'oral.
Accueil physique et téléphonique
Comment acquérir les techniques de communication permettant d’améliorer l’accueil physique et téléphonique au sein de son établissement. Formation tout public.
Argumenter pour convaincre
Utilisez les techniques de conviction pour argumenter et persuader de manière efficace tout en préservant la qualité de sa relation. Formation tout public.
Gestion des interlocuteurs difficiles
La gestion des interlocuteurs difficiles est la clé pour développer votre leadership en toute circonstance et animer vos équipes ou anticiper les conflits.