Anglais du Tourisme

FIM CCI Formation Normandie accompagne les entreprises et les salariés dans le développement de leurs compétences.

La maîtrise d’une langue étrangère est incontournable dans un monde de plus en plus internationalisé. Que ce soit pour vos projets personnels, vos recherches d’emploi ou pour votre réussite professionnelle, FIM CCI Formation Normandie vous accompagne en proposant une palette de formations tous niveaux,  adaptées à vos besoins. Cours individuels ou en groupe, cours par téléphone et solutions blended intégrées, ces formations sont encadrées par une équipe internationale de formateurs enseignant leur langue maternelle. La plupart de ces formations sont certifiées (BULATS, Bright, TOEIC, Pipplet), donc intégralement éligibles au CPF. Accueillir une clientèle étrangère, réussir ses réunions ou présentations, décrire des processus techniques, ou entretenir une conversation… Après un test en ligne sur oscar-cel.com, exprimez vos besoins et nous vous proposerons une solution individualisée.

OBJECTIFS DE FORMATION

• Accueillir des touristes étrangers,
• Mettre en valeur le lieu d’accueil et le patrimoine local.

ORGANISATION DE LA FORMATION

• Formation en intra-entreprise ou cours particulier.

CONTENU DE LA FORMATION

Accueillir le client visiteur

• Utiliser les formules d’accueil et de politesse
• Se présenter et présenter l’établissement ou le lieu
• Faire patienter et diriger un visiteur
• Répondre aux attentes de la clientèle étrangère
• Adapter sa communication en fonction du pays d’origine des visiteurs
• Remercier le client et le visiteur et prendre congé

Assurer une visite guidée du site

• Informer les participants sur l’organisation de la prestation
• Orienter les personnes dans le lieu de visite
• Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux
• Adapter les commentaires en fonction des attentes des visiteurs
• Répondre aux questions des visiteurs