Argumenter pour convaincre
FIM CCI Formation Normandie accompagne les entreprises et les salariés dans le développement de leurs compétences.
Une communication réussie passe par la maîtrise d’un certain nombre de techniques que nos experts formateurs vous font découvrir et mettre en pratique. A l’écrit comme à l’oral, vous gagnez en aisance et en fluidité, et vos échanges interpersonnels – avec vos collègues, clients, fournisseurs – en sont transformés. Vous gagnez également en efficacité professionnelle en apprenant à mieux gérer votre temps, le stress ou à vous affirmer dans un cadre professionnel.
OBJECTIFS DE FORMATION
- Utiliser les techniques de conviction pour argumenter et persuader de manière efficace en préservant la qualité de sa relation.
ORGANISATION DE LA FORMATION
- Formation en intra ou inter-entreprises.
Tout public
21 heures de formation
Outils multimédia
Alternance d’apports théoriques et d’exercices d’application
Équipe pédagogique FIM CCI Formation Normandie
Évaluation lors des exercices d’application
Attestation de formation
CONTENU DE LA FORMATION
Les fondamentaux de la communication orale
- L’usage du non-verbal pour donner de l’impact à ses messages (exercices pratiques vidéo-scopés)
- Savoir écouter efficacement
- Trouver le ton juste
Comprendre l’état d’esprit de ses interlocuteurs (initiation à l’analyse transactionnelle)
- Comprendre et décoder les mécanismes de réaction à l’oral (règles de base de la PNL)
- Se synchroniser ou se désolidariser de son interlocuteur selon les circonstances
Les leviers de la conviction
- Utiliser le silence pour convaincre et laisser l’interlocuteur argumenter lui-même
- Identifier et comprendre les différents types d’objections
Les principes techniques de réponses aux objections
- Interrogatoire
- Le pourquoi
- Désamorçage
- Dilatoire
